Китайские защитники прав потребителей потребовали от IHG объяснений по членству

Ассоциации потребителей Китая призвали InterContinental Hotels Group (IHG) дать объяснения относительно условий членства, вызвавших подозрения в нарушении прав потребителей. В частности, потребительские ассоциации Пекина, Тяньцзина и провинции Хэбэй инициировали переговоры с представителями IHG, после сообщений о неоправданных условиях членства.

Пекинская городская администрация по регулированию рынка сообщила о проведении этих переговоров с IHG через ее отечественного оператора, компанию Liuzhou Hotel Management (Shanghai) Co. Ассоциации требуют от IHG исправить проблемные пункты, которые могут нарушать законные права потребителей.

Согласно уведомлению ассоциаций, в условиях членства IHG есть несколько спорных пунктов, включая исключение китайского законодательства из юрисдикции, обязательство потребителей обращаться в арбитраж за границей и ограничение прав на коллективную защиту.

Кроме того, условия могут произвольно изменяться и освобождать IHG от ответственности за убытки, понесенные из-за использования их услуг, что вызывает дополнительные опасения.

Ассоциации обращают внимание на то, что данные положения членства нарушают основные права потребителей, такие как право на выбор и правомерные сделки.

В уведомлении также упоминается, что IHG должна провести полный обзор своих условий членства в строгие сроки и внести нужные изменения.

Потребительские организации подчеркнули, что будут внимательно следить за реакцией IHG на эти запросы и продолжат контролировать условия стандартных контрактов.

На данный момент IHG не сделала официального заявления по данному вопросу. Акции компании опустились на 2,11 процента и составили 132,02 доллара в день, по данным Jiemian News.

Несмотря на критику, IHG пользуется популярностью среди клиентов на китайском рынке. В то же время, требования к справедливости и законности ее условий вызывают широкий интерес среди потребителей.

Эта ситуация отражает растущее внимание к правам потребителей в глобальном контексте и показывает важность компании в обеспечении прозрачных и справедливых условий для своих клиентов.